Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností sprout-gate (dále jen „Poskytovatel") a zákazníky (dále jen „Klient") v souvislosti s poskytováním služeb osobního rozvoje, koučinku a vzdělávání.
Definice pojmů
- Služby: Koučink, workshopy, vzdělávací programy a poradenství poskytované Poskytovatelem
- Objednávka: Závazná poptávka služeb odeslaná prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu
- Smlouva: Dohoda mezi Poskytovatelem a Klientem o poskytnutí služeb
Objednávka a uzavření smlouvy
Odesláním objednávky prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a Klient uhradí zálohu nebo celou cenu služby.
Cena a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele. Všechny ceny jsou konečné a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.
Platba se provádí bankovním převodem na účet Poskytovatele na základě vystavené faktury. Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.
Poskytování služeb
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutými podmínkami.
Termíny jednotlivých sezení jsou dohodnuty individuálně mezi Poskytovatelem a Klientem.
Klient se zavazuje poskytnout součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služeb.
Změna a zrušení termínu
Klient může bezplatně změnit nebo zrušit dohodnutý termín nejpozději 48 hodin před jeho začátkem.
V případě pozdějšího zrušení má Poskytovatel nárok na úhradu nákladů spojených s přípravou sezení.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín z vážných důvodů (nemoc, vyšší moc). V takovém případě nabídne Klientovi náhradní termín.
Odstoupení od smlouvy
Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na služby, které již byly poskytnuty.
Pro odstoupení od smlouvy je třeba zaslat písemné oznámení na adresu Poskytovatele.
Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky, kterých Klient dosáhne po absolvování služeb. Služby mají podpůrný charakter a jejich účinnost závisí na individuálním přístupu Klienta.
Služby nenahrazují odbornou psychologickou, psychiatrickou ani lékařskou péči.
Důvěrnost
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které mu Klient sdělí v souvislosti s poskytováním služeb.
Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
Autorská práva
Veškeré materiály poskytnuté Klientovi (prezentace, pracovní listy, videozáznamy) jsou chráněny autorským právem. Klient není oprávněn tyto materiály šířit, kopírovat nebo používat k jiným účelům než pro osobní potřebu.
Reklamace
V případě nespokojenosti se službami má Klient právo podat reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit písemně do 14 dnů od poskytnutí služby.
Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Řešení sporů
Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, bude spor rozhodnut příslušným soudem České republiky.
Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně změnit. O změnách bude Klient informován prostřednictvím webových stránek.
Kontakt
Pro jakékoliv dotazy týkající se obchodních podmínek nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 123, 110 00 Praha 1, Česká republika
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.